Représentant(e) du service à la clientèle de voyages

Aidez-nous à concevoir des voyages inoubliables que les voyageurs garderont en mémoire toute leur vie!

Chez Wingbuddy, nous vivons et respirons le voyage. Notre mission? Faciliter et enrichir les voyages en proposant des voyages riches en expériences, clés en main, conçus par des experts et à des tarifs exclusifs. Nous nous occupons de tous les détails, des vols et transferts à l'hébergement et aux expériences, afin que les voyageurs puissent se concentrer entièrement sur la découverte et les rencontres.  Nous sommes une équipe dynamique, multiculturelle et passionnée par le voyage, et nous cherchons un(e) Représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe!

En quoi consiste le poste?

En tant que représentant(e) du service à la clientèle chez Wingbuddy, vous serez au cœur de l’expérience voyage, en accompagnant les clients dans leurs questions et en veillant à ce que leur parcours se déroule sans accroc. Vous contribuerez à transformer chaque séjour en une expérience mémorable grâce à un accompagnement attentionné et de grande qualité. Si vous aimez le contact humain, le voyage et le travail bien fait, ce rôle vous permettra d’avoir un impact réel et visible au quotidien.

Vos responsabilités:

• Interagir avec les clients par téléphone, courriel et messagerie, en répondant à leurs demandes de façon rapide et professionnelle, tout en offrant un service de grande qualité.

• Fournir des informations claires et précises sur nos produits et services, afin que les clients se sentent en confiance et accompagnés à chaque étape.

• Assurer le suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction, renforcer la fidélité et créer des expériences mémorables.

• Collaborer avec les autres équipes afin de résoudre les situations rapidement, clarifier les informations et assurer une communication et des solutions fluides.

Profil recherché:

• Expérience en service à la clientèle dans l’industrie du voyage ou de l’hôtellerie.

• Excellentes compétences en communication bilingue, à l’oral comme à l’écrit, avec une approche centrée sur le client.

• Solides capacités de résolution de problèmes, grand souci du détail et attitude proactive et positive.

• Véritable esprit d’équipe, avec l’envie d’aller au-delà des attentes, autant pour les clients que pour les collègues.

Pourquoi rejoindre Wingbuddy?

• Un environnement dynamique et rapide, en pleine transformation numérique.

• Des avantages voyages (parce que vous méritez de vivre les aventures que vous créez).

• Un cadre de travail aussi stimulant que les destinations que nous proposons.

Chez Wingbuddy, vous ne rejoignez pas seulement une entreprise, vous rejoignez une équipe qui redéfinit le voyage.

Engagement en matière d’égalité des chances et de diversité, équité et inclusion (DE&I):

Wingbuddy est un employeur offrant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous croyons que nos parcours, perspectives et expériences variés nous rendent plus forts, et nous nous efforçons de faire en sorte que chaque membre de l’équipe se sente respecté(e), valorisé(e) et encouragé(e) à être pleinement lui-même (elle-même) au travail.

Prêt(e) à nous rejoindre?

Si vous êtes passionné(e) de voyage, aimez créer des relations et souhaitez faire partie d’une entreprise qui change le monde du tourisme, c’est votre chance ! Postulez dès maintenant et aidez-nous à rendre possibles des voyages inoubliables pour les voyageurs du monde entier.

Créons ensemble des aventures extraordinaires!